A nossa política de reembolso do Grupo10tv é bastante flexível e justa. Entendemos que podem surgir situações em que os clientes não estão satisfeitos com nossos serviços ou desejam cancelar sua assinatura. Nesses casos, trabalhamos para resolver qualquer problema ou preocupação que possa surgir.Caso um cliente solicite um reembolso dentro de 7 dias após a compra, reembolsaremos integralmente o valor pago. No entanto, se o cliente já utilizou nossos serviços durante esse período, faremos um reembolso proporcional, descontando o valor correspondente à parte já utilizada da assinatura.
Para solicitar um reembolso, pedimos que o cliente entre em contato conosco por e-mail ou através de nossos canais de atendimento ao cliente. Nós responderemos prontamente para fornecer as informações necessárias e iniciar o processo de reembolso.
Ressaltamos que o reembolso será realizado da mesma forma de pagamento utilizada pelo cliente no momento da compra. Caso esse método não seja possível, entraremos em contato com o cliente para discutir as alternativas disponíveis.
Nos casos em que ocorrerem problemas técnicos ou interrupção dos serviços, pedimos que o cliente entre em contato conosco o mais breve possível. Faremos o possível para resolver o problema rapidamente e, se necessário, conceder um reembolso total ou parcial, dependendo das circunstâncias.
Acreditamos que essa política de reembolso demonstra nosso compromisso em garantir a satisfação do cliente e fornecer um serviço de qualidade. Estamos sempre abertos a ouvir feedbacks e melhorar nossos serviços para atender às necessidades de nossos clientes.
